Om tjenesten
Finnsnes Interkommunale legevaktsentral/legevakt er felles for kommunene Berg, Dyrøy, Lenvik, Sørreisa, Torsken og Tranøy.
- Alle som bor og oppholder seg i de 6 deltakerkommunen kan henvende seg til legevakta ved behov for øyeblikkelig medisinsk hjelp gjennom hele døgnet.
- Finnsnes interkommunale legevaktsentral og legevakta er samlokalisert på Distrikt medisinsk senter, helsesenterveien 32, Finnsnes.
- Tjenesten har åpent alle dager hele året. Legevakt nr 116117
- Bemannet med inntil 2 sykepleiere, 1 lege i aktiv vakt og en lege i bakvakt
- Ved livstruende sykdommer og skader deltar lege i utrykning med ambulanse.
Formål
Kommunens helse- og omsorgstjenester skal:
- forebygge, behandle og tilrettelegge for mestring av sykdom, skade, lidelse og nedsatt funksjonsevne
- fremme sosial trygghet, bedre levevilkårene for vanskeligstilte, bidra til likeverd og likestilling
- sikre at den enkelte får mulighet til å leve og bo selvstendig og til å ha en aktiv og meningsfylt tilværelse i fellesskap med andre (helse- og omsorgstjenestelovens kap. 1-1, 1-3)
Målgruppe
Personer som bor eller oppholder seg i legevaktkommunene og som på grunn av sykdom eller skade ikke kan eller bør vente på time hos sin fastlege.
Kriterier/vilkår
- Legevakta er et døgnbemannet akuttmedisinsk tilbud for sykdomstilstander eller skader som ikke kan eller bør vente til neste dag.
- Det er ønskelig at pasientene fortrinnsvis tar kontakt på telefon. Henvendelsene vurderes/prioriteres av sykepleier, de som må tilsees av lege prioriterer pasienten ut fra alvorlighetsgrad
- Ventetiden kan variere etter hvor alvorlig tilstanden er. Vi ber om forståelse for at det ikke alltid er mulig å unngå forsinkelser på timeavtaler.
- Lege og sykepleiere beredskap/bemanning har ikke kapasitet til å prioritere utredninger, henvisninger, kontroller og oppføling av sykdommer og skader.
- Resepter på medikamenter som ikke er livsviktige, forlengelse av sykemeldinger og utskrivinger av attester blir henvist til fastlege.
- Alle fastlegekontor har avsatt ledige timer for øyeblikkelig hjelp.
Samarbeidspartnere
For å gi best mulige og helhetlige tjenester til pasienter/brukere, samarbeider legevakttjenesten med andre aktuelle tjenester, når det er behov for det. Slik samarbeid gjøres kun etter innhenting av samtykke fra pasient/bruker eller dennes representant.
Pris for tjenesten
Nasjonal fastlegetariffen legges til grunn for beregning av egenandel. Normaltariff endres årlig pr. 01.07.
- Pasienter som oppnår max grensebeløp får automatisk tilsendt frikort fra NAV
- Forbruksmateriell og medikamenter inngår ikke i frikort.
Serviceerklæring
Vi legger kommunens verdiplakat til grunn i vår virksomhet og sikrer at tjenestetilbudet tilrettelegges med respekt for den enkeltes integritet og verdighet.
Hva kan du forvente av oss
- Tjenesten ytes i samsvar med lover og forskrifter
- Vi legger kommunens verdier og etiske retningslinjer til grunn i vår virksomhet
- Faglighet, imøtekommenhet og fleksibilitet.
- Det gis nødvendig informasjon om tjenesten til alle som tar kontakt
- Det gis beskjed dersom avtale må avlyses
Hva vi forventer av deg
- Dialog og tilbakemelding på behov, ønsker og brukertilfredshet
-
Fortrinnsvis telefonkontakt, slik at henvendelser kan vurderes og prioritere
etter alvorlighetsgrad. - I påvente av time hos lege og forverrelse må den syke eller pårørende ringe tilbake.
- Møter til avtalt tid, og gir beskjed dersom dere ikke kan møte til avtale.
-
Tjenesten ber om forståelse for at ventetiden og medisinsk behandling kan
variere etter hvor alvorlig tilstanden er
Lovgrunnlag
Lov om kommunale helse- og omsorgstjeneste
Lov om folkehelsearbeid (folkehelseloven)
Lov om pasient- og brukerrettigheter
Klagerett
Klagen sendes virksomhetsleder for Helse- og Rehabiliteringstjenesten Lenvik kommune, Helsesenterveien 26, Pb 600, 9306 Finnsnes. Pasienten kan påklage tjenesten til Fylkesmannen i Troms, jf. lov om pasient og brukerrettigheter § 7- 2.
Kontaktinformasjon
Finnsnes Interkommunale legevakt, Helsesenterveien 32, postboks 600, 9306 Finnsnes
Telefon: 77 87 14 00